وسيـط الجمهورية الجديد محمد حطاب يدعو إلى تحديث الإدارة وتعزيز النجاعة في التكفل بانشغالات المواطنين
ترأس وسيط الجمهورية، اليوم الأحد 10 ماي 2026، اجتماعًا تنسيقيًا بمقر الهيئة ضم إطارات الإدارة المركزية، خُصص لمتابعة سير العمل ودراسة عدد من الملفات المرتبطة بتحسين أداء الهيئة وتعزيز آليات التكفل بانشغالات المواطنين.
وخلال الاجتماع، أكد وسيط الجمهورية أن خدمة المواطن تمثل مهمة وطنية ومسؤولية تتطلب مضاعفة الجهود والتحلي بروح الالتزام والإنصاف، مع ضرورة ترسيخ ثقافة الإدارة القريبة من المواطن، القائمة على حسن الاستقبال والإنصات والنجاعة في معالجة الانشغالات.
ودعا في السياق ذاته إلى تبني ثقافة النتائج والانتقال نحو تقييم الأهداف والأداء، بالاعتماد على المعطيات والمؤشرات الميدانية، بما يسمح بتعزيز القدرة الاقتراحية وتحسين الخدمة العمومية وتطوير آليات التدخل والمتابعة، الأمر الذي من شأنه دعم ثقة المواطن في المرفق العام.
وشدد المسؤول ذاته على أن المرفق العمومي يمثل الواجهة الأولى للعلاقة بين المواطن والإدارة، ما يستوجب تحديث أساليب التسيير واعتماد مقاربات عصرية ترتكز على الرقمنة والتنسيق المستمر بين مختلف المصالح، مع العمل على تجسيد هدف تحديث خدمات هيئة وسيط الجمهورية قبل نهاية السنة الجارية، نحو الانتقال إلى إدارة ذكية تستجيب لتطلعات المواطنين وتواكب التحولات الحديثة.
كما شكل الاجتماع فرصة لتقييم حصيلة النشاط خلال الفترة الماضية، واستعراض الأولويات المستقبلية، خاصة ما يتعلق بتعزيز أداء المندوبيات المحلية، وتكثيف العمل الميداني، وتحسين آليات التنسيق والتكفل بالانشغالات على المستوى الوطني.
واختتم اللقاء بالتأكيد على مواصلة العمل بروح المسؤولية والالتزام، في إطار رؤية إصلاحية تهدف إلى ترسيخ مبادئ الشفافية والإنصاف والفعالية، وجعل تحسين جودة الخدمة العمومية أولوية أساسية، وفق التوجيهات العليا.
